Pour être admissible à un retour, vous devez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@upndownco.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande en nous indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous ferons parvenir la procédure à suivre par courriel. Votre article ne doit n'avoir ni été porté ni été lavé et doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et ce, peu importe le motif du retour. À la réception de votre article à notre entrepôt, nous vérifierons qu'il respecte les conditions mentionnées ci-dessous, et si tel est le cas, nous effectuerons votre remboursement. 

UP'N DOWN vous remboursera les frais de retour uniquement si un article est endommagé lors de la réception de votre commande ou encore s'il y a eu une erreur dans cette dernière.